안녕하세요 :D
母처럼 좋은 베이비 스킨케어 두잇마미입니다.
두잇마미 수퍼 모이스처 바디로션, 수퍼 모이스처 바스앤샴푸를
구매해주시는 고객님들께서 간혹 펌핑기 관련하여 문의를 주시기도 합니다.
해당내용에 대해 말로 설명드리는 것보다 더 쉽게 보여드릴 것 같아, 문의주신 자사 제품을 가지고 직접 촬영해보았습니다.
단 한 분의 고객님도 불편함을 겪지 않으셨으면 하는 마음으로 ♥
(이번 촬영도 함께해주시고, 항상 많은 도움을 주시는 CS 담당 직원분께도 감사를 표합니다.)
Q1. 앗, 제품의 펌핑기를 아무리 돌려도 열리지 않아요 ! 혹시 불량인가요?
▶ 우선 제품을 받으시고나서 펌핑기를 돌려 개봉해주세요.
만약 이렇게 헛도는 느낌이 들고 열리지 않으신다면, 아래 스텝을 따라 차근차근 함께해보실까요~?
[STEP1] 용기의 목 부분을 잡고 꽉 잠궈줍니다. 힘껏 닫아주세요! |
[STEP2] 잘 닫으셨다면, 위에 펌핑 입구 부분만 잡고 가볍게 돌려서 열어주세요. |
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Q2. 그렇다면, 왜 이런 현상이 생길까요??
▶ 제품의 용기특성상 용기 입구와 펌핑기가 꽉 맞물려야 펌핑기의 스크류 부분이 돌아가게 되어 있답니다.
간혹 제품 생산 과정에서 꽉 닫혀있지 않거나, 택배 배송 중 충격을 받아 살짝 헐거워지거나, 제품을 받아보시고 내용물을 확인해보고자 한번 열어보시는 등
다양한 상황으로 입구부분이 헐거워져 있을 수 있습니다. 이는 제품에 하자가 있거나 불량이 아닌, 용기의 특성적인 부분으로 전혀 걱정하지 않으셔도 됩니다 ♥
만약, 해당
순서대로 진행하셔도 제품 개봉에 어려움이 있으시다면,
1) 고객센터 1899-9791 문의
2) [Q&A, 1:1게시판] 문의
3) [카카오플러스친구 >
두잇마미] 를 친구추가 후,
1:1 채팅방에 문의
주시면 안내드리도록 하겠습니다!
감사합니다! :D
