안녕하세요 :D
모(母)처럼 좋은 베이비 스킨케어 두잇마미입니다.
MYPAGE 주문내역에서 확인가능한 주문상태별 안내도와드리도록 하겠습니다!
[입금 전, 상품 준비 중, 배송 준비 중, 배송 중, 배송완료]
[ 입금 전 ]
무통장 입금 진행 시 볼 수 있는 상태 메시지 입니다.
주문 후, 입금이 되기 전 상태를 표시합니다.
무통장 입금의 경우, 전산 등록까지 30~40분 정도 소요됩니다.
입금자명 & 금액이 정확하게 확인 되면 입금 완료 확인 문자 및 카카오톡 메시지가 발송 됩니다.
※ 입금 확인 문자를 받지 못하셨을 경우,
고객센터(1899-9791) 또는 카카오톡으로 문의 주시면
빠르게 처리 도와드리겠습니다.
[ 상품준비중 ]
무통장 입금 및 결제가
정상적으로 처리되어 주문 완료 된 상태입니다.
현재 상태일 경우 상품변경,상품추가,수령자정보변경,주문취소 모두 가능 합니다.
1:1게시판 또는 카카오플러스친구->두잇마미 추가하셔서 1:1채팅으로
원하시는 변경 내용 정확하게 남겨주시기 바랍니다 !
*수령지 주소변경 요청시 네이버 또는 도로명주소 안내시스템(www.juso.go.kr) 에서 검색되는 주소 확인 후
정확한 주소지를 남겨 주셔야 변경처리 가능합니다.
[ 배송준비중 ]
운송장배정 작업을 진행하는 중입니다.
현재 상태일때 수령자정보변경,주문변경,주문취소를 원하시면
★고객센터로 즉시 연락주시기 바랍니다★
* 게시판에 남겨주실 경우 배송작업 중이기 때문에 확인이 지연될 수 있습니다.
운송장배정 작업은 하루 2번 진행되며 시간은 아래와 같습니다.
* 배송작업은 평일에만 이루어집니다. (주말/공휴일 X)
1차 : 9시 - 9시 30분
2차 : 16시 배송마감
(이후 주문건은 다음날 오전 출고 됩니다)
[ 배송중 ]
저희 두잇마미는 롯데택배로 배송이 진행됩니다.
현재 상태일때는 취소 / 변경 / 수정 등 모든처리가 불가 합니다.
1. 수령지 주소 변경을 원하실 경우
송장조회가 가능한 시점에 롯데택배 고객센터 (1588-2121) 로 문의 부탁드립니다!
*운송장 조회는 출고일 기준 21시이후 부터 가능합니다!
2. 주문취소/상품변경을 원하실 경우
반품으로 처리 가능하며, 사유가 단순변심일 경우
왕복배송비 5,000원 지불해주셔야 처리 가능합니다. (출고비용+수거비용)
[ 배송완료 ]
출고일로부터 5일이 경과 할 경우 자동으로 배송완료 처리 됩니다.
적립금은 배송완료 후 3일 후에 자동으로 지급되오니 이부분 참고 부탁드립니다.
혹 제품 수령을 하지 못하셨다면
롯데택배 고객센터 (1588-2121) -> 3번 -> 고객님 운송장번호 전달하여
미수취건으로 접수 부탁드립니다.
궁금하신 사항은
1) 고객센터 1899-9791
2) [Q&A, 1:1게시판] 문의
3) 카카오플러스친구 > 두잇마미 를 친구추가 후, 1:1 채팅방에 문의
주시면 안내드리도록 하겠습니다! 감사합니다! :D
